Comment apparaître sur ChatGPT avec son entreprise ?

De plus en plus de personnes utilisent ChatGPT, Gemini et d’autres moteurs de recherche basés sur l’intelligence artificielle pour rechercher des informations, comparer des solutions ou trouver une entreprise. Samuel, spécialiste du référencement IA, nous explique 4 actions concrètes qui peuvent aider les moteurs IA à mieux comprendre une entreprise et son activité.

Comment les moteurs de recherche IA trouvent-ils une entreprise ?

Lorsqu’un utilisateur pose une question à ChatGPT ou Gemini, il ne recherche pas forcément le nom d’une entreprise. Il peut par exemple demander :

« Quelle entreprise de rénovation peut refaire ma toiture dans le canton de Vaud ? »

Pour pouvoir citer une entreprise de manière pertinente, les moteurs de recherche et systèmes d’IA ont besoin de comprendre notamment son activité, ses services, sa localisation et son expertise.

L’enjeu est donc de fournir sur Internet suffisamment d’informations claires et cohérentes autour de l’entreprise.

1. Expliquer clairement son activité sur son site internet

La première étape consiste à avoir un site internet qui explique précisément qui vous êtes, ce que vous faites et où vous travaillez.

Pour une entreprise du bâtiment, il est par exemple préférable de préciser les différents métiers proposés et les principales zones d’intervention plutôt que d’utiliser uniquement des expressions générales comme « qualité et savoir-faire ».

Le contenu du site doit permettre de comprendre rapidement l’activité de l’entreprise.

2. Ajouter une FAQ avec les questions de ses clients

Une FAQ permet de répondre directement aux questions que les clients peuvent se poser. Pour une entreprise du bâtiment, cela peut être par exemple :

• Dans quelles régions intervenez-vous ?
• Quels types de travaux réalisez-vous ?
• Comment demander un devis ?
• Quels matériaux utilisez-vous ?
• Combien de temps dure généralement un chantier ?

Ces questions et réponses apportent du contexte supplémentaire sur l’activité de l’entreprise et rendent également le site plus utile pour les visiteurs.

3. Publier des articles autour de ses réalisations

Les chantiers constituent une excellente source de contenu. Une entreprise peut présenter un projet réalisé, la localité, le type de travaux, les matériaux utilisés, les contraintes rencontrées et la solution mise en place.

Au lieu d’avoir uniquement une galerie de photos, chaque réalisation peut ainsi apporter des informations supplémentaires sur le savoir-faire de l’entreprise. Les photos prises sur les chantiers peuvent servir de base à ces contenus.

4. Compléter sa fiche Google

La présence digitale d’une entreprise ne repose pas uniquement sur son site internet. Sa fiche Google Business Profile apporte également des informations importantes : activité, coordonnées, localisation, horaires, photos et avis clients.

Il est donc important que les informations présentes sur Google soient complètes, à jour et cohérentes avec celles du site internet.

Peut-on garantir qu’une entreprise apparaîtra dans ChatGPT ?

Non. Il n’est pas possible de garantir qu’une entreprise sera citée pour une question précise dans ChatGPT, Gemini ou un autre système d’IA.

L’objectif est plutôt de créer une présence digitale claire, structurée et suffisamment contextualisée pour que les moteurs de recherche et les systèmes d’IA puissent mieux comprendre l’entreprise et ses domaines d’expertise.

Les résultats peuvent ensuite varier selon la question posée, la localisation, les sources disponibles et le fonctionnement de chaque moteur.

Faut-il commencer maintenant ?

Les usages liés à la recherche par intelligence artificielle évoluent rapidement. Il devient donc intéressant pour les entreprises de travailler dès maintenant sur la qualité et la structure des informations disponibles en ligne.

Et les actions à mettre en place restent relativement simples :

Ce travail est également utile pour les visiteurs du site et pour la visibilité traditionnelle sur les moteurs de recherche.